Câu hỏi thường gặp từ thành viên mu99

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi qua tin nhắn đến số điện thoại bạn đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc phê duyệt lệnh rút tiền. Mỗi mã chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn, hết hạn thì bạn yêu cầu mã mới.

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn gửi ảnh giấy tờ tùy thân để chứng minh bạn là chủ tài khoản. Quy trình này thực hiện một lần khi rút tiền lần đầu. Sau khi xác minh xong, các lệnh rút tiếp theo không cần gửi lại giấy tờ.

Xác minh ví là bước liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản mu99. Bạn thực hiện bằng cách nạp một khoản nhỏ từ ví cần liên kết — hệ thống ghi nhận thông tin ví và kích hoạt rút tiền về ví đó tự động.

Phiên chơi là khoảng thời gian từ lúc bạn đăng nhập đến khi thoát hoặc hết thời gian giữ kết nối. Trong một phiên, mọi thao tác đặt cược, nạp rút đều được ghi nhận liên tục. Nếu mất kết nối, bạn đăng nhập lại để tiếp tục phiên cũ.

Crash game — như Crash Đêm — hiển thị một hệ số nhân tăng dần. Bạn đặt cược trước khi vòng bắt đầu, rồi chọn thời điểm rút trước khi hệ số "nổ". Rút sớm thì nhận hệ số thấp nhưng chắc; chờ lâu thì hệ số cao nhưng rủi ro mất cược nếu nổ trước.

Bàn trực tiếp là bàn chơi có người chia bài thật, phát hình qua video theo thời gian thực. Bạn đặt cược trên giao diện còn người chia bài thao tác trên bàn vật lý — ví dụ Blackjack Trực Tiếp Việt do Evolution vận hành.

Hệ số nhân là con số nhân với mức cược của bạn để tính tiền thắng. Ví dụ hệ số 2x nghĩa là bạn nhận gấp đôi số đã đặt. Trong crash game, hệ số nhân thay đổi liên tục cho đến khi vòng kết thúc.

RTP là tỷ lệ phần trăm lý thuyết mà một trò chơi trả lại cho người chơi qua thời gian dài. Con số này do nhà phát triển — ví dụ Pragmatic Play hay PG Soft — công bố. Chúng tôi chỉ hiển thị RTP khi nhà cung cấp cung cấp thông tin chính thức.

Kèo trực tiếp là tỷ lệ cược thay đổi theo diễn biến trận đấu đang diễn ra — phổ biến nhất là bóng đá. Bạn đặt cược trong lúc trận đang chơi, tỷ lệ cập nhật liên tục dựa trên tình huống thực tế trên sân.

Ví tài khoản là số dư chính trên mu99, nơi ghi nhận tiền nạp vào và tiền thắng cược. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, tiền chuyển vào ví tài khoản. Khi rút, tiền từ ví tài khoản chuyển ngược về ví điện tử đã xác minh.